Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Vloerverwarming Onderhoud Benelux, een handelsnaam van Benelux Vloerverwarming BV, Bosscherweg 43, 6219 ND Maastricht, KvK 98517325, btw NL005336352B30, e-mail info@beneluxvloerverwarming.com, telefoon 085 060 0507.
1. Begrippen
Wij: Benelux Vloerverwarming BV, handelend onder de naam Vloerverwarming Onderhoud Benelux.
Klant: iedere particulier of organisatie die een dienst bij ons afneemt.
Verdeler: het verdeelpunt van een watergedragen vloerverwarmingssysteem waarop de groepen zijn aangesloten.
Onderhoudsplan: een overeenkomst waarbij wij tegen een vast bedrag per maand periodiek onderhoud uitvoeren.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere boeking, offerte en overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met je hebben afgesproken.
3. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro's, inclusief btw en inclusief voorrijkosten, tenzij anders vermeld. De vaste prijzen per verdeler gelden voor verdelers tot en met 12 groepen. Voor grotere systemen maken we een offerte op maat.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je online een dienst boekt en betaalt, of zodra je een offerte van ons schriftelijk of per e-mail accepteert. Na je boeking nemen we binnen 1 werkdag contact op om een afspraak te plannen.
5. Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heb je het recht om een online boeking binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Vraag je ons om binnen deze termijn al te starten met de werkzaamheden, dan betaal je bij annulering een redelijk bedrag voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst binnen de termijn volledig uitgevoerd op jouw verzoek, dan vervalt het herroepingsrecht. Annuleren doe je via info@beneluxvloerverwarming.com.
6. Uitvoering van de werkzaamheden
Wij voeren de werkzaamheden vakkundig uit volgens de omschrijving van de gekozen dienst. Je zorgt ervoor dat de verdeler goed bereikbaar is, dat er stroom en water beschikbaar zijn en dat er tijdens het bezoek iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is. Blijkt tijdens het bezoek dat de situatie afwijkt van wat bij de boeking is opgegeven, bijvoorbeeld meer verdelers of groepen, dan overleggen we eerst met je voordat we verdergaan.
7. Afspraak verzetten of annuleren
Je kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Bij later annuleren, of als we je op het afgesproken moment niet thuis treffen, kunnen we de voorrijkosten en de gereserveerde tijd in rekening brengen.
8. Onderhoudsplannen
- Een onderhoudsplan geldt per verdeler en heeft een minimale looptijd van 12 maanden.
- Na de eerste 12 maanden loopt het plan voor onbepaalde tijd door en is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.
- Het maandbedrag wordt maandelijks vooraf automatisch afgeschreven via de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt gekozen.
- De inhoud van elk plan staat op de productpagina van dat plan. Kortingen gelden op onderdelen en extra werkzaamheden tijdens de looptijd van het plan.
- Wij plannen het periodieke onderhoud in overleg met je in. Kan het onderhoud door jouw toedoen niet plaatsvinden, dan blijft de betalingsverplichting bestaan.
- Wij mogen de prijs van een plan eenmaal per jaar aanpassen. We laten je dat minimaal 1 maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je het plan opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.
- Verhuis je, laat het ons dan weten. Het plan kan meeverhuizen naar je nieuwe adres binnen ons werkgebied.
9. Storingen
Een storing meld je via het formulier op de website. Een storingsbezoek kost €216, inclusief voorrijkosten, diagnose en btw. Omdat elke storing anders is, garanderen we niet dat het probleem binnen dit bedrag wordt opgelost. Zijn er extra werkzaamheden of onderdelen nodig, dan krijg je eerst een prijs en voeren we pas uit na jouw akkoord.
10. Betaling
Online boekingen betaal je direct bij het boeken. Facturen voor offertes en extra werkzaamheden betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
11. Garantie
Wij staan in voor een goede uitvoering van onze werkzaamheden. Op geleverde onderdelen geldt de garantie van de fabrikant. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, wijzigingen door derden of schade door oorzaken buiten onze invloed, zoals een defect aan de ketel of warmtepomp.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, of het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebreken in de bestaande installatie die bij het onderhoud niet redelijkerwijs zichtbaar waren.
13. Klachten
Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen 14 dagen na de werkzaamheden weten via info@beneluxvloerverwarming.com. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.
14. Privacy
Wij gebruiken je gegevens alleen om onze diensten uit te voeren en contact met je te houden. Lees meer in ons privacybeleid.
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in België, dan behoud je de bescherming die het dwingende Belgische consumentenrecht je biedt.